Allgemeine Geschäftsbedingungen

(für den MensSana Onlineshop)

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingen gelten für alle über unseren MensSana Onlineshop geschlossenen Verträge zwischen uns, der

MensSana AG
Am Bahnhof 1
74670 Forchtenberg

vertreten durch den Vorstand Philipp-Emanuel Lechner
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stuttgart unter HRB590692
USt-Identifikations-Nr.: DE203557364

Telefon: 07947 942 94 0
Telefax: 07947 942 94 24
E-Mail: info@menssana.de

– im folgenden „Anbieter“ oder „wir“– 

und den in § 2 näher bezeichneten Kunden – im Folgenden „Kunde“ – geschlossen werden.

• Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragspartner, Begriffsbestimmungen

• Der Anbieter ist ausschließlich bereit, mit Verbrauchern gemäß § 13 BGB Verträge zu schließen. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
• Sollte der Vertrag dennoch ausnahmsweise mit einem Unternehmer oder Kaufmann zustande gekommen sein, da dem Anbieter die Unternehmereigenschaft nicht bekannt war, so gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Ein Vertragsschluss mit Kunden, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist ausgeschlossen.
• Der Anbieter bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch die zum Verbrauch durch Kinder und Minderjährige bestimmten Produkte können nur von Erwachsenen gekauft werden.

§3 Vertragsschluss

• Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln im Onlineshop des Anbieters stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Es handelt sich lediglich um eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden (invitatio ad offerendum).
• Der Kunde kann im Onlineshop des Anbieters aus dem angebotenen Sortiment Produkte, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel auswählen und diese über den Button „Online bestellen – In den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Dieser Vorgang kann für ein oder mehrere Produkte wiederholt werden.

Einen Überblick über die im Warenkorb gesammelten Produkte erhält der Kunde durch Betätigung des „Warenkorb“-Buttons, welcher auf der Webseite oben rechts zu finden ist. Der Warenkorb enthält eine Auflistung aller dort gesammelten Produkte.

Ein Produkt kann aus dem Warenkorb entfernt werden, durch Anklicken des Kreuzes in der Warenkorb-Übersicht, direkt neben der Produktbezeichnung.

Die Anzahl der Produkte im Warenkorb kann dadurch verändert werden, dass im Warenkorb die Anzahl im Eingabefeld „Menge“ verändert wird.

Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.

• Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, seine persönlichen Daten und die Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben. Er kann seine gewünschte Zahlungsart auswählen. Der Kunde kann auch ein Kundenkonto erstellen, welches er für mehrere Vertragsabschlüsse verwenden kann.

Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsbestimmungen und Datenschutzbestimmungen einverstanden“ diese Allgemeinen Vertragsbedingungen akzeptiert hat und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.

• Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. Mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde auch die Rechnung. Die Auftragsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden versendet.

In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

• Sämtliche Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Ein Kaufvertrag kommt nur zustande, wenn eine haushaltsübliche Menge bestellt wird.
• Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§4 Preise und Versandkosten

• Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten.
• Der Anbieter weist den Kunden vor Vertragsabschluss auf die zusätzlich zum Kaufpreis entstehenden Versandkosten hin. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
• Ab einem Bestellwert von 19,00 € wird die Bestellung in Deutschland versandkostenfrei geliefert. Ansonsten betragen die Versandkosten in Deutschland 4,95 €.
  1. Der Versand der Bestellung erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist.
  2. Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
  3. Beim Versand nach Österreich entfällt die in Deutschland geltende Umsatzsteuer. Die Versandkosten betragen für Lieferungen nach Österreich 4,95 € unabhängig vom Bestellwert.

§5 Lieferung

• Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde erhält eine entsprechende Versandbenachrichtigung.
• Der Kunde ist verpflichtet eine korrekte Lieferadresse anzugeben und die Warenlieferung anzunehmen. Der Anbieter behält sich in diesen Fällen das Recht zum Rücktritt und Schadensersatz vor. Die Versandkosten sind, außer im Falle eines Widerrufs, vom Kunden zu bezahlen.
• Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Die dadurch zusätzlich entstehenden Versandkosten trägt der Anbieter.
• Die Lieferzeit berechnet sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung und vorheriger Zahlung des Kaufpreises (außer bei einem Kauf auf Rechnung). Sofern die jeweiligen Produkte vorrätig sind und keine anderweitige Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit drei Werktage.
• Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Der Anbieter liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der folgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: Deutschland und Österreich.

§6 Rechnung und Zahlung

• Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen vom Anbieter per E-Mail im PDF-Format erhält.
• Grundsätzlich bietet der Anbieter die folgenden Zahlungsarten an: Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Klarna oder per Lastschrift. Wir behalten uns jedoch bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten, die ebenfalls für Sie kostenfrei sind, zu verweisen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
• Zahlungen werden lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union akzeptiert. In keinem Fall übernimmt der Anbieter die Kosten einer Geld-Transaktion.
• Beim Kauf auf Kreditkarte (VISA oder Mastercard) erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos des Kunden mit Abschluss der Bestellung.
• Für die Zahlungsart des Online-Anbieters PayPal muss der Kunde grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich zuerst registrieren. Der Kunde muss sich einloggen und den entsprechenden Anweisungen folgen. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang.
• Auch für die Nutzung von AmazonPay muss der Kunde grundsätzlich hierfür registriert sein bzw. sich zuerst registrieren. Der Kunde muss sich einloggen und den entsprechenden Anweisungen folgen. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang.
• In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bietet der Anbieter die folgenden Zahlungsoptionen an: Zahlung sofort und Zahlung in 14 Tagen. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna.
• Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leitet der Anbieter die Daten des Kunden im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Die Kunden werden um Verständnis gebeten, dass ihnen nur diejenigen Zahlungsarten angeboten werden können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Die Angaben der Kunden werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet. Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware.
• Bei Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung erhält der Anbieter die Überweisungsgutschrift unmittelbar und der gesamte Bestellvorgang beschleunigt sich. Der Kunde benötigt hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Klarna Bank stellt die Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung im Online-Bankkonto des Kunden ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.
  1. Der Service des Anbieters ist für den Kunden kostenlos, es fallen lediglich die Gebühren (Überweisungsgebühr) der Hausbank an. Am Ende des Bestellvorgangs öffnet sich ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits die Bankverbindung des Anbieters. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Der Kunde muss dann das Land auswählen, in dem er sein Online-Banking-Konto hat und die Bankleitzahl eingeben.
  2. Dann gibt der Kunde die gleichen Daten wie bei der Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Der Kunde bestätigt die Zahlung durch die Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhält der Kunde eine Bestätigung der Transaktion. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt.
  3. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt, erhalten Sie hier: https://www.payment-network.com/de/user/sofortueberweisung-bankensuche.html.

§7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters. Das Eigentum geht erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über.

§8 Widerrufsrecht

• Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das sie nachfolgend und in der Widerrufsbelehrung informiert werden.
• Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u. a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ein Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Außerdem erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Der Anbieter kann daher Waren, deren Versiegelung entfernt wurde, nicht zurücknehmen.

Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MensSana AG
Am Bahnhof 1
74670 Forchtenberg

Telefon: 07947 942 94 0
Telefax: 07947 942 94 24
E-Mail: info@menssana.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umfang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung 

Muster-Widerrufsformular

Der Text des Muster-Widerrufsformulars lautet wie folgt:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

MensSana AG
Am Bahnhof 1

74670 Forchtenberg
Telefax: 07947 942 94 24
E-Mail: info@menssana.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_________________________________________

_________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

_________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

_________________________________________

_________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

_________________________________________

_________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________________________

Datum

______________________________

§9 Gefahrübergang

Der Anbieter trägt die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware bis zur Übergabe an den Kunden, sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt.

§10 Mängelgewährleistung

• Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Waren 12 Monate, für Verbraucher 24 Monate ab Ablieferung der Ware.
• Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zudem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

§11 Haftung

• Für eine Haftung des Anbieters auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und ‑begrenzungen.
• Der Anbieter haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
• Ferner haftet der Anbieter für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall haftet der Anbieter jedoch nur für den vernünftigerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Anbieter haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in dem vorstehenden Satz genannten Pflichten.
• Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
• Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

§12 Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich und nach den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.shop.menssana.de/datenschutz

§13 Vertragstext

• Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Ein Vertragsabschluss in einer anderen Sprache ist nicht möglich.
• Die AGB können jederzeit unter http:///www.shop.menssana.de/abg eingesehen werden.

§14 Kontakt

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder Fragen zum Versand sowie zur Bezahlung? Schreiben Sie uns Ihr Anliegen einfach über das Kontaktformular.

Sie erreichen uns telefonisch von Montag – Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr unter 07947 942 940.

§15 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Internetplattform zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleitungsverträgen bereit (sog. „OS-Plattform). Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen.

§16 Verbraucherschlichtung

• Der Anbieter zieht es vor, mögliche Anliegen im direkten Kundenaustausch zu klären und nimmt daher nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teil.
• Der Anbieter ist auch nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.
• Bei Fragen und Problemen kontaktieren Sie uns daher bitte direkt über das Kontaktformular.

§17 Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand

• Auf alle Verträge zwischen den Vertragsparteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
• Wenn der Kunde ein Verbraucher ist und zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
• Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstands für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kund und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

§18 Schlussbestimmungen

Es gilt die jeweils die aktuellste Fassung dieser AGB zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.